سوالات متداول
سوالات مهم در مورد ثبت سفارش از گلپینو
چند نکته بسیار مهم مانند زمان ارسال، معتبر بودن سایت فروش گل، قیمت مناسب و دانستن انواع گل در خرید اینترتنی گل پر اهمیت ترین نقش ها را ایفا میکند.
شما می توانید تنوع بالایی از محصولات را مشاهده کنید و در حالی که مشغول به انجام کارهای شخصی خود هستید برای عزیزانتان گل بفرستید.
سامانه گلپینو یکی از معتبرترین سامانه هاست که دارای تنوع بالایی از محصولات و پشتیبانی حرفه ای است.
از مزایا خرید گل از گلپینو می توان به پشتیبانی خوب، ارسال سریع و رایگان، اشتراک گل و … اشاره کرد.
بعد از انتخاب محصول مورد نظر و اضافه شدن آن به سبد خرید، شما می توانید با زدن دکمه ادامه فرایند خرید، مشخصات خود را وارد کنید و در سایت ثبت نام نموده و سپس با وارد نمودن مشخصات و آدرس گیرنده و در انتها با پرداخت مبلغ، سفارش خود را نهایی کنید.
هزینه ارسال برای تمامی محصولات به جز تاج گل، کاملا رایگان بوده و برای تاج گل مبلغ 70 هزار تومان است.
ما در گلپینو به اقصی نقاط ایران و تمامی مناطق تهران و همچنین خارج از کشور ارسال گل داریم.
خیر؛ ما یک سامانه ارتباطی بین مشتریان و گلفروشی های سراسر ایران هستیم.
تمامی محصولات به جز تاج و جام های گل بزرگ بعد از نهایی شدن سفارش شما در سایت، زیر 2 ساعت به دست گیرنده شما خواهد رسید.
بله؛ در صورتی که شما دو ساعت مانده به تعطیلی گلفروشی که بین ساعت 10 الی 11 شب می باشد سفارش خود را نهایی کنید، محصول شما در همان روز به دستتان خواهد رسید.
بازه ارسال ما دو ساعته است اگر شما اصرار به تحویل زودتر داشته باشید، می توانید با پشتیبانی تماس گرفته و در صورت امکان ما سفارش شما را در سریع ترین زمان ممکن برایتان ارسال خواهیم کرد.
به دلیل نوسانات و تغییر قیمت روزانه بازار گل و گیاه ممکن است در برخی روزها دچار افزایش یا کاهش قیمت در محصولات سایت شویم.
بله، امکان ثبت سفارش تلفنی یا از طریق واتس اپ وجود دارد؛ به این منظور میتوانید از طریق شماره واتس اپ 09336192413 برای ثبت سفارش مد نظر خود با ما در ارتباط باشید.
بله؛ در صورت درخواست شما تصویر محصول پیش از ارسال برایتان فرستاده می شود.
از آنجایی که تمام سفارشات بعد از مرحله پرداخت در سایت ثبت میشوند، آمادهسازی سفارشات پیش از واریز مبلغ سفارش مقدور نبوده و در نتیجه امکان پرداخت هزینه درب منزل وجود ندارد.
بله، در صورت امکان تحویل محصول توسط پیک درب واحد شما انجام میشود.
بله؛ در صورت خواست شما شماره ی پیک برایتان ارسال می شود.
برای اطلاع از موجودی محصولات میتوانید به سایت گلپینو مراجعه کنید.
قیمت تمامی محصولات در سایت کاملا بروز بوده اما برای اطمینان کامل از قیمت محصول انتخابی می توانید با پشتیبانان گلپینو در ارتباط باشید.
با توجه به اینکه بیشتر سفارشات برای هدیه به اشخاص ثبت میشوند، فاکتور به همراه هیچ یک از محصولات ارسال نخواهد شد، اما این امکان وجود دارد که به درخواست شما همراه محصولات فاکتور ارسال شود.
بله، در صورت عنوان “ارسال بصورت ناشناس” در توضیحات، اطلاعات سفارشدهنده از اطلاعات گلپینو حذف میشود.
بله، برای اینکار کافیست در مراحل ثبت سفارش در قسمت توضیحات، متن دلخواه خود را در کادر نمایش داده شده، وارد کنید تا متن شما با یک کارت پستال همراه سفارش به دست تحویل گیرنده برسد. توجه داشته باشید که در متن کارت پستال امکان استفاده از ایموجی وجود ندارد.
در صورت عدم حضور گیرنده، از طریق تیم پشتیبانی هماهنگیهای لازم با فرستنده انجام خواهد شد و در صورتی که امکان تحویل فراهم نشود، دلیوری مجموعه نهایتا 20 دقیقه منتظر مانده و پس از آن محصول به مجموعه مرجوع و بعد از هماهنگی دوباره، مجددا به آدرس انتخابی شما ارسال میشود. توجه داشته باشید که ارسال مجدد، شامل هزینه است.
بله، گلهای استفاده شده در تمامی محصولات، گلهای طبیعی و خرید روز هستند.
تمام گلهای گلپینو تازه و باطراوت هستند و از گلفروشی های معتبر برای شما ارسال می شود.
اگر سفارش شما جز محصولات دسته گیاهان، اکسسوری و هدیه باشد، امکان مرجوع کردن آنها با هماهنگی بخش پشتیبانی مجموعه وجود دارد؛ اما چنانچه محصول انتخابیتان از دسته گلها و کلا محصولاتی که از گلهای شاخه بریده در آنها استفاده شده است مثل باکس گل، دسته گل و… باشد این امکان برای شما وجود نخواهد داشت؛ دلیل این موضوع این است که پس از ثبت سفارشتان، برای حفظ و طراوت و تازگی، دیزاین محصول انتخابی شما در همان روز و کاملا اختصاصی برای شما انجام میشود؛ از این رو امکان مرجوع کردن آنها وجود نخواهد داشت.
بله، به شرطی که محصول دریافتی شما دارای ایراد بوده و با محصولی که در سایت مشاهده کردهاید مغایرت داشته باشد، امکان مرجوع کردن آن با هماهنگی بخش پشتیبانی مجموعه امکانپذیر است. در این باره توجه داشته باشید که بازه زمانی مرجوع کردن محصولات دسته گلها مثل باکسهای گل، دسته گلها و کلا محصولاتی که از گلهای شاخه بریده در آنها استفاده شده است در همان روز و محصولات دسته گیاهان، اکسسوری و هدیه حداکثر تا 48 ساعت بعد امکانپذیر است.
بله، پس از اتمام مراحل ثبت سفارش، از طریق سایت میتوانید تمامی مراحل سفارش خود را از ثبت سفارش تا تحویل آن، مشاهده کنید و همچنین این امکان را دارید تا از طریق واتس اپ با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.
اندازه و سایز محصولات در آلبوم عکس محصولات به شما نمایش داده شده. ضمن اینکه با مطالعه توضیحات محصول نیز میتوانید از سایز و متریالهای موجود در آن باخبر شوید
بله، یک سری موارد مانند رنگ باکس، تعداد گل ها و تغییر نوع بعضی از گل ها و تزئینات آن ها قابل تغییر به سلیقه شما هستند و شما برای این مورد باید با پشتیبانی سایت ما ارتباط بگیرید.
سفارش و بازگردانی
جهت ثبت سفارش در سامانه گلپینو با انتخاب آدرس (پس از ثبت نام و افزودن آدرس) لیست گلفروشی هایی که به شما سرویس میدهند را مشاهده میکنید. با توجه به اطلاعات ثبت شده در پروفایل هر گلفروشی، مشاهده تنوع گیاهان و نظرات سایر کاربران میتوانید انتخاب مناسبی داشته باشید.
در صورت داشتن کد تخفیف، در صفحه ی پرداخت می توانید کد تخفیف را وارد نمایید.
به منظور تکمیل سبد خرید خود با کلیک بر روی دکمه ی پرداخت ، وارد صفحه ی درگاه بانک شوید.
با ثبت موفق سفارش، زمان انتظار برای تهیه و ارسال سفارش به شما نمایش داده میشود.
تخفیفات با توجه به کمپینهای مختلف در اختیار مشتریان قرار میگیرد. همچنین بستههای خدماتی جهت کاهش هزینههای سفارشهای شما در سایت وجود دارد.
در صورت اعمال کد تخفیف با توجه به پیغام نمایش داده شده توسط سیستم مشکل احتمالی از قبیل انقضای کد، اشتباه بودن کد، غیرقابل استفاده بودن کد برای این گلفروشی یا سفارش به شما گزارش میشود.
بعد از تکمیل سبد خرید، انتخاب آدرس و انتخاب نحوه پرداخت آنلاین، کد تخفیف خود را داخل باکس کد تخفیف وارد کرده و از گزینه اعمال کد استفاده کنید و با استفاده از روش پرداخت آنلاین سفارش خود را تکمیل کنید. حتما به توضیحات کد تخفیف دریافت شده و شرایط استفاده از آن توجه کنید.
به دلیل متعدد بودن و تنوع کمپینها و مجموعههایی که برای ارائه این تخفیفات با مجموعه گلپینو همکاری میکنند، ارسال مجدد کدهای تخفیف ممکن نیست.
سفارش تلفنی
کدهای تخفیف، درصد اعلام شده تا سقف خریدی که در توضیحات کد درج شده را از سفارش شما کسر میکنند. به عنوان مثال کد تخفیف ٪۲۵ تا سقف خرید ۲۰،۰۰۰ تومان، درصورتی که سبد خرید شما ۲۰،۰۰۰ تومان یا بیشتر از این مبلغ باشد نهایتا مبلغ ۵۰۰۰ تومان از سفارش شما را کسر میکند.
در هر سفارش فقط از یک کد تخفیف میشود استفاده کرد. اما اگر گلفروشی انتخابی شما تخفیف داشته باشد، این تخفیفها با هم جمع میشوند.
برای پرداخت آنلاین در خریدهای اینترنتی احتیاج به کارت بانکی عضو سیستم شتاب و فعال بودن رمز اینترنتی (رمز دوم) این کارت دارید. بعد از ورود به حساب کاربری خود در گلپینو و تکمیل سبد خرید خود، با انتخاب نحوه پرداخت آنلاین و درگاه بانکی مورد نظر خود میتوانید پرداخت را با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز درگاه بانکی انجام دهید.
درصورتی که فرایند پرداخت آنلاین شما دچار مشکل شود و وجه کسر شده از حساب بانکی شما به سایت پذیرنده (گلپینو) منتقل نشود، یک تراکنش یا پرداخت ناموفق صورت گرفته است که این مبلغ کسر شده با بررسی توسط درگاه انتخاب شده به حساب شما برگشت میخورد. (این فرایند نهایتا ۷۲ ساعت کاری زمان میبرد و درصورتی که بعد از گذشت این زمان، وجه به حساب شما برگشت داده نشد، میتوانید با شماره تماسی که پشت کارت بانکی شما درج شده تماس بگیرید و این موضوع را بررسی کنید)
